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酒泉市12345政务热线全媒体话务员招聘公告

发表于 2024-2-8 13:01:08 | 查看: 3990| 回复: 0
公司招聘
单位名称: 酒泉市12345政务服务便民热线
工作地点: 酒泉市肃州区
职位: 全媒体话务员
薪金: 5000
年龄要求: 35岁以下
性别要求: 女性
专业: 不限
联系电话: 18993736165
本帖最后由 甘肃仁和天成 于 2024-2-8 13:05 编辑

酒泉市12345政务服务便民热线是酒泉市委、市政府持续深化放管服改革、不断优化营商环境的重要举措之一。12345热线是政务服务的“总客服”,是政府联系企业、群众的桥梁纽带。现因发展需要,公开招聘话务员数名。
一、岗    位:全媒体话务员。
二、岗位职责:负责通过人工电话方式受理除110、119、120、122等热线之外非紧急类诉求。受理企业、群众涉及政务服务、便民服务等业务领域的咨询、求助、投诉、举报、意见建议等;对群众反映的问题进行即时解答、记录转派工单等。
三、应聘人员条件
(一)应聘人员应当具备下列条件:
1.具有较高的政治思想素质,遵纪守法,道德品质优良,热爱社会,乐于为市民服务;
2.口齿清晰,语言表达能力强,普通话标准(持有普通话二级乙等以上证书者优先),身心健康,吃苦耐劳,工作责任心强,具备良好的团队合作精神;
3.全日制大专及以上学历,报考年龄35周岁及以下(1989年1月1日后出生)
4.熟练掌握计算机操作;
5.适应24小时轮班(倒班)制工作;
6.有话务经验者优先,适宜女性。
(二)具有下列情形之一的人员,不得报名:
1.曾被开除公职或受到党纪、政纪处分或刑事处罚的,正在处分(罚)期间的;
2.涉嫌违纪违法正在接受纪律审查、司法调查的;
3.被开除公职的、被依法列为失信联合惩戒对象的;
4.现役军人、在校学生;
5.其他有明确规定不得应聘的人员。
四、招聘流程
(一)发布公告
2024年2月8日至2月19日通过肃州区人力资源市场公众号向社会公开发布招聘信息。
(二)线上、线下报名所需材料
1.《酒泉市12345政务热线话务员应聘登记表》,甘肃仁和天成人力资源服务有限公司公众号上下载(见附件);
2.居民身份证、毕业证书(电子图片格式);
3.近期1寸正面免冠证件电子照片(jpg格式,大小在200KB以内);
4.其他相关资质证明原件及复印件;
5.线上报名将所需材料发送至1820364262@qq.com邮箱。
6.线下报名地点:肃州区东环南路25号院内112号门店甘肃仁和天成人力资源服务有限公司
联系电话:18993736165。
(三)报名时间及资格审查
1.报名时间:2024年2月8日9:00—2024年2月19日18:00;
2.资格审核:根据招聘录用条件,审核应聘者填写的个人信息,综合考察应聘者的实际情况,按照不低于1:2的人数比例确定面试人选。
(四)面试
1.采用线下方式面试,对应聘者进行全面评估,应聘者需确保联系方式准确无误,进入面试以电话形式通知;
2.收到面试通知后,本人携带报名登记表(本人签字确认并粘贴1寸免冠照片)、居民身份证、学历学位证书等材料的原件及复印件,参加面试;
3.面试内容:面试内容为自我介绍(10分)、普通话水平(20分)、熟练应用办公软件,打字速度(20分)、文字综合水平(20分),语言表达能力(30分),满分为100分;
4.面试时间和面试地点另行通知。
(五)公示及聘用
对拟聘用人员在一定范围内公示。公示时间不少于5个工作日。对于公示期内没有被投诉举报的考生,决定聘用。
(六)体检和考察
拟录用人选参加入职体检并进行审查,入职体检相关事宜另行通知。
五、工作时间和地点
实行7*24小时全天候轮班制,需轮流参与双休日和节假日值班。
工作地点:酒泉市12345政务热线话务中心(酒泉市肃州区解放路2号 中国电信酒泉分公司办公楼)。
六、工资待遇
1.话务员实习期为1个月,工资标准:2020元,实习期内接受岗前培训;
2.实习期满考核合格后签订劳动合同。工资实行:基本工资+绩效奖金+计件工资+补贴月度考核管理制度,平均工资约为5000元/月(含五险、话补、福利等待遇)。
3.受聘的工作人员与第三方人力资源公司签订劳动合同。
七、纪律与监督
本次考试实行诚信报名,且资格审查贯穿招聘工作全过程,要求应聘者所提供的证件和信息要真实、有效;凡弄虚作假的,一经查实,一律取消考试及聘用资格。

酒泉市12345政务热线话务员应聘登记表.pdf

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