求领导为我们做主

酒泉红柳

今天本人很郑重的给酒泉市的领导提个诉求，我们新修的小区物业收费标准定的太高了，拿钥匙的时候强制性交的费！不知道是谁定的价？一个连小区大门都舍不得开，门禁系统都没有安装，绿化很平常的小区，居然定价按三星收费标准，105平的房子，光物业费和杂七杂八的费用二千多，还不算暖气费，老百姓生活压力太大了，真的太大了，求领导为我们做主啊！求求你们了，我给你们跪下了！
         

               福华龙门居南区一个普通的业主心声
                2020年04月07日

酒泉红柳

普通家庭一年的物业费、卫生费、二次增压费、电梯使用费2500、水300、电1200、燃600、暖2100、停车费1200加起来快八千了！生活在这个六线城市，生活成本确实有些高！

品头论足

人家修的时候就备案的三星级服务标准，一个平米1.5元，看来是没有服务到位啊

酒泉老马

水电暖天然气都是居家生活必须的，也许你们是代扣代缴的。大家都差不多。小区物业费，卫生费，停车费，二次增压费，不同小区不一样，应该还有比你们小区更高的。这事情涉及方方面面，生活不易，开源开源再开源，节流！

酒泉红柳

品头论足 发表于 2022-4-17 15:47
人家修的时候就备案的三星级服务标准，一个平米1.5元，看来是没有服务到位啊 ...

我们不知道，修什么标准跟物业费有什么关系？三星又是个什么标准？还是栽几棵树种些草就达到了星或是三星？有园林还是有假山？还是花大价钱请专业公司打造的？

酒泉红柳

酒泉老马 发表于 2022-4-17 16:34
水电暖天然气都是居家生活必须的，也许你们是代扣代缴的。大家都差不多。小区物业费，卫生费，停车费，二次 ...

领导坐在办公室怎么会知道我的诉求，应该微服私访，自己到小区里转转，核实一下具体情况！到底达不达到三星收费标准，这才是核心！

三哥郁闷

物业费确实太高了，每年2500，感受到的服务，除了正常的门房，照明和零星的绿化，其他几乎没有。

lucifer3000

酒泉红柳 发表于 2022-4-17 15:27
普通家庭一年的物业费、卫生费、二次增压费、电梯使用费2500、水300、电1200、燃600、暖2100、停车费1200加 ...

这确实有点高了啊！！

我出一个~王

我们这里的0.36我都觉得高，你们哪里是我们的三倍！我的天，辛亏没有买到你们那哪里，不然我就是物业第一钉子户😂

酒泉红柳

三哥郁闷 发表于 2022-4-17 21:39
物业费确实太高了，每年2500，感受到的服务，除了正常的门房，照明和零星的绿化，其他几乎没有。 ...

事实如此，压力山大！也许对于建筑公司和物业公司来说，钱收的还太少，但对于老百姓来说，辛辛苦苦的血汗钱交了智商税！

酒泉红柳

A卖撸串的海哥 发表于 2022-4-18 00:08
我们这里的0.36我都觉得高，你们哪里是我们的三倍！我的天，辛亏没有买到你们那哪里，不然我就是物业第一钉 ...

应该是你们的五倍，定价确实有些不合理，希望市上的领导能开会研究一下，这两年疫情本就困难，高昂的物业费让我们的生活雪上加霜！

蜜意柔情

有电梯就是会贵的  你要是算账人家还赔这呢

xbxl

酒泉市住宅小区物业服务等级标准
三 级

一、综合管理服务

（一）基本要求

1.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2.财务管理规范，账目清晰。

3.有完善的员工岗位职责与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主（用户）资料保密制度、服务质量管理制度。

4.建立小区物业管理档案（包括业主资料、房屋、设备等档案）。

5.物业服务人员持证上岗，电工、消防、特种设备管理等岗位作业人员持证上岗，员工统一着装、挂牌上岗。

6.公示企业营业执照等相关证书，主要服务人员姓名、岗位和照片，服务内容和服务标准，收费项目和收费标准，报修和投诉监督电话。

7.对违反房屋安全、治安、消防、城管、环保、特种设备管理等规定的行为，应及时劝阻并报告相关行政主管部门。

8.每天不少于8小时业务接待。

9.对意见、建议在3个工作日内答复，对求助、投诉及时处理，有效投诉回访率70%以上。

10.配客服人员。

11.每年初公示上一年度物业服务合同履行情况。

12.应用计算机、互联网等现代科技手段搭建信息化管理平台。

13.重要物业服务事项应在主要出入口公示，履行告知义务。

14.每年组织1次项目服务质量检查。

15.业主满意度调查每年不少于1次，满意率85%以上。

16.宣传栏内容每年更新不少于2次。

17.管理、服务人员每年不少于12小时培训。

（二）硬件要求

18.设置物业服务中心。

19.有公告宣传栏，宣传内容包括物业管理政策法规，消防、治安、房屋安全等内容。

二、物业共用部位、共用设施设备管理服务

（一）基本要求

1.建立物业共用部位、共用设施设备的管理、巡查、维修保养、定期安全检查制度。

2.建立各类共用设施设备的运行档案，记录齐全，运行、检查、维修养护记录应每月归档；对设备故障及重大或突发性事件有应急预案和现场处理记录；雷电、强降水、大风等极端天气前后有检查防范措施。

3.水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格执行操作规程及保养规范。

4.小区内危险部位设置警示标识或防范设施。

5.共用设施设备配有专人管理；有国家规范的，应达到规定的保养标准；设备用房整洁，各类设施设备的标志清晰明确、规范齐全。

6.小区道路、场地保持基本平整，不积水；窖井不漫溢，保证排水管道通畅。

7.每年巡视1 次梁、板、柱等结构构件可见部分，外观出现变形、开裂等现象时，应提示相关业主申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。

8.建立装饰装修管理制度。装修前，依规对装修方案进行审核、备案，告知装饰装修的禁止行为和注意事项，签署装修服务协议，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。

（二）房屋本体及共用部位

9.每年检查1次外墙。

10.每月巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。

11.每季度检查1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚、室外屋面、散水等。

12.每年汛前和强降雨后检查屋面漏水和落雨管等。

（三）建筑附属构筑物

13.每季度巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、管井、沟渠等。每月检查1次雨、污水管井等。每季度巡查1次大门、围墙、围栏等。发现损坏、堵塞等情况应及时维修，一般情况下，1周内完成维修。

14.每季度巡查1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等，发现损坏或安全隐患及时处理。

15.水景使用期间每周巡查1次喷水池、水泵及其附属设施，每周检查1次防漏电设施，确保功能完好，无安全隐患。

（四）装修管理

16.每周不少于2次巡查施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会及有关主管部门。

17.委托清运装修垃圾的，应在指定地点临时堆放，在1周内清运；自行清运装修垃圾的，应采用袋装运输或密闭运输的方式清运。

（五）标识与安全警示

18.小区内主要路口设有路标，房屋组团、栋、单元（门）、户门标识明显。

19.对道路交通及危险部位设置安全防范警示标识或维护设施，每月检查1次上述标识设施，保证清晰完整，设施运行正常。

（六）公共照明设备管理

20.楼内照明：每周巡视2 次，一般故障24小时内修复；复杂故障5日内修复。

21.楼外照明：每周巡视1 次，一般故障1日内修复；复杂故障1 周内修复；每月调整1次时间控制器.

22.应急照明：每日巡视1 次，发现故障，30分钟内组织维修。

23.楼内外照明完好率应不低于85%。

（七）供水、供电设备管理

24.各设备系统每周检查2次，每月保养1次，设备房每2周清洁1次。

25.供电、供水设备运行完好率98%以上，每10万平方米每年超出一个单元范围的故障（因物业服务企业管理责任导致的设备设施故障）停水、停电不超过5次；

26.接停电、停水通知后，2小时内通知业主。

27.每半年至少应对二次供水设施进行1次清洗消毒，水质符合GB5749的要求。每日巡检1次供水设施，发现跑冒滴漏现象及时处理。

（八）消防、安防设备管理

28.每月检查1次灭火器、室内外消火栓、防火门，保障完好；消防泵每月启动试运行不少于1次。

29.每年对消防设施至少进行1次全面检测，保障完好有效；设置有火灾自动报警、自动灭火等自动消防系统的，每年应当委托具备相应资质的检测、维修机构对自动消防系统进行1次以上检测和维修。

30.每周对消防主机、联动柜进行1次检查，系统误报率不高于3%。

31.安防系统每月进行1次检修保养，运行正常，安防系统出现故障时，有相关预案措施弥补。全年运行完好率不低于85%。

（九）电梯管理

32.电梯应按规定进行注册登记，由具有相应资质的电梯维保单位进行维保，定期检验，张贴使用标志，至少每15日进行1次清洁、润滑、调整和检查。

33.每年至少进行1次救援演练，电梯发生困人时，及时采取措施，安抚乘客，并组织实施救援，通知电梯维保单位30分钟内到达现场实施救援。

34.配备至少1名取得特种设备作业人员资格证的电梯安全管理人员，定期巡查电梯安全状况，发现涉及电梯安全的故障，应立即停止使用，并通知电梯维保单位及时修复；配置必要的专业救援和对讲工具，保证电梯紧急救援通讯设备24小时畅通应答。

（十）排水系统管理

35.公共雨、污水管道每半年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏。

36.化粪池每年清掏不少于1次，发现异常及时清掏。

（十一）业主报修

37.24小时受理业主或使用人报修，紧急报修半小时内到现场处理，一般修理1日内处理。维修回访率50%以上。

三、公共秩序维护

（一）基本服务

1.建立公共秩序维护员管理规定、站岗值勤标准、巡逻值勤标准、交接班标准和要求、公共秩序维护员培训制度、人员和大宗物品进出登记制度等规章制度。

   2.制定火警、盗警、地震、爆炸、人员急救、燃气泄漏、触电、人员高坠、高空掷（坠）物伤人及其他不可预见紧急事件等应急预案。

3.对进出车辆进行管理和疏导，车辆停放有序；保障疏散通道、安全出口、消防车通道符合消防安全要求。

4.各出入口24小时值班看守，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。

5.重点部位白天每4小时巡逻1次，夜间每3小时巡逻1次，并有巡逻记录。

6.接到火警、警情、异常情况或住户紧急求助信号后，公共秩序维护员15分钟内赶到现场进行处理。

7.每年组织物业服务人员进行不少于1次消防演练。

8.对公共秩序维护员的理论及实操培训全年不少于80课时。

9.小区基本实现封闭式管理，配有专职的公共秩序维护员，24小时值班。

10.小区提供电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡中2项以上技防安全服务，24小时开通。

四、保洁服务

（一）基本服务

1.垃圾日产日清，保持公共区域整洁、无异味。

2.及时制止物业管理区域内乱悬挂、乱张贴、乱涂、乱画、乱堆放等现象。

3.对超环保标准排放油烟、噪音等行为和违反规定饲养宠物、家畜、家禽者进行劝阻，并报告有关部门进行处理。

4.制定消杀工作计划并执行。

5.果皮箱、垃圾桶每周清洗1次。

6.楼道、楼梯每日清洁1次；楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等每2周擦拭1次。

7.楼外道路、场地每日清扫不少于1次。

8.主干道每月清洗不少于1次。

9.平屋面每半年清扫1次，每季度巡查1次，有杂物及时清扫

10.大堂地面每日清洁1次；大堂墙面砖每季度擦抹 1 次，大堂玻璃每月清洁1次。

11.电梯厅、电梯轿厢地面每日清洁1次，若轿厢内铺设地毯，每月吸尘 2 次，电梯层门每周擦抹 1 次，每季度对电梯门壁、层门打蜡上光 1 次，灯饰及轿厢顶部每季度清洁 1 次；电梯门槽每月清理1次。

12.地面温度高于4℃时，每日早中晚洒水除尘三次。

13.5-10月灭四害消杀工作每月不少于1次。

（二）硬件要求

14.清洁设施设备配备齐全，并有专人管理。

15.制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、防疫应急预案等规章制度。

16.按楼栋设置垃圾收集点，生活垃圾每日清理2次。

五、绿化养护

（一）基本要求

1.配有绿化养护人员进行绿化养护管理。

2.制定园林绿化设施管理规定、维护保养办法等规章制度。

3.选用高效低毒、低残留的药剂防治病虫害，并在喷药前对业主进行书面提醒、告知。

（二）绿化养护

4.配备专职或兼职绿化养护人员。

5.乔木每年修枝1次，灌木每年修剪1次以上，无枯枝、缺枝，土壤基本疏松；按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥，每年普施有机肥1次，部分花灌木增施追肥1次。

6.草坪无明显缺水枯黄，每年修剪5次以上，每年清除杂草3次以上，黄土裸露面积不大于5%，每年普施有机肥1次。

7.及时清除花坛枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾。

8.根据病虫害发生规律，植物生长季每月检查2次病虫害情况，并进行防治，不出现严重病虫害。

9.合理灌溉，雨季及时排除花坛、草坪积水，无旱涝原因导致植物死亡。

（二）垃圾处理

10.绿化作业产生的垃圾应8小时内清理干净。

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xbxl

这是物业收费的依据，对照收费标准看看达到哪一条。收集调取证据用法律维护自身权益不受侵犯。

酒泉红柳

lievcx 发表于 2022-4-18 08:49
有电梯就是会贵的  你要是算账人家还赔这呢

我真的无法理解你的分析！

酒泉红柳

xbxl 发表于 2022-4-18 08:54
这是物业收费的依据，对照收费标准看看达到哪一条。收集调取证据用法律维护自身权益不受侵犯。 ...

非常感谢您耐心细致全方位解惑，知识总是让人充满力量！

杨国庆

酒泉物业费确实高！我们小区1.75元，太贵了！

美丽的神话

是呀，现在的小区物业为了收钱什么办法都能想出来，常青茗庭小区也一样，住户都不知道业主委员会是怎么构成的，随便发一张通知就要按照三星级小区收费说是召开了业主委员会同意的，家中的水管出问题也没有人管，前段时间疫情严重的时候大门都是开着的任何人都能随意进小区，相对于对面陶然居就差远了。

酒泉红柳

不查不知道，一查吓一跳

三星级物业服务标准 三星级物业服务费多少 物业人员配置国家标准

现在的小区都有专业的物业公司承包，为业主提供舒适的居住环境。小区物业又分不同的等级，那么三星级物业服务标准是什么样的？今天小编就为大家详细介绍，再来看看三星级物业服务费多少？以及物业人员配置国家标准，给有需要的朋友提供参考。

一、三星级物业服务标准

1、三星级物业服务标准主要分为以下三个方面：

（1）基础条件

小区封闭、有固定管理服务用房、绿化率25%以上，有专门的休闲活动中心、场地500平方米以上;固定活动馆所100平方米以上，且有简单的体育活动器械、设施。



（2）公共秩序维护

门岗室整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证，对外来机动车登记。并按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于5次，每次巡逻不低于1小时，并做好巡查记录等。

（3）保洁服务

小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天应该清扫1次，干净整洁;室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭1次，公共楼道每天清扫1次，扶手每周擦洗2次，保持干净整洁，还要根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱、垃圾袋等。

二、三星级物业服务费多少

1、从上述介绍中我们可以知道，三星级物业服务是非常不错的，为广大业主提供舒适美观的居住环境。那么三星级物业服务费多少？

2、三星级物业服务费需要按照当地的物业法收费标准规定，一般是按照0.5元/㎡的标准收费，不同地区的收费标准会有所差异。

3、三星级物业服务费一般来说是0.50元/月/平方米(已包含税、费)，它的基础条件是小区封闭，需要满足以下条件：

（1）小区内要有固定的管理服务用房。

（2）小区内绿化率至少应达到25%以上。

（3）小区内绿化、休闲活动核心、场地面积至少应达到500平方米以上。

（4）小区内固定的活动馆面积至少达到100平方米以上，还需具备一些简单的体育活动器械、设施等。



三、物业人员配置国家标准

物业人员配置需要按照一定的国家标准来实施，这样才能保障居民的正常生活。一般人员分为管理人员和其他人员。

1、管理人员配置：

（1）主任1人（20万平米以上设主任助理）

（2）客服主管1人（8万平米以上）

（3）保安队长1人

（4）维修主管1人（小区业主在800户以上，50000平米以上写字楼）

2、其他人员配置：

（1）客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，以此类推；

（2）维修人员：80000平米以下设3人（含班长），8万——10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万平米增加1人；

（3）保洁人员：每10000平米配置1人，设班长1人，商务楼每5000平米配置1人；

（4）绿化人员：按建筑面积8万平米（或800户业主）配置1人，20万平米——30万平米设班长1人，30万平米以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人；

（5）各管理处可根据具体情况合理配置，报公司总经理批准，但总人数不得超过人员定编标准。



以上就是关于三星级物业服务标准，三星级物业服务费多少，物业人员配置国家标准的相关内容，希望能对大家有帮助！

酒泉红柳

2021年民法典物业费收费标准

2021-09-08 22:41:28 | 楼盘网 | 41759次浏览
文章摘要：2021年实行新的民法典,对于很多法律法规都做了新的调整,接下来我们大家一起来了解下民法典物业费收费标准是什么把!
物业收费标准没有统一的的规定，可以参考物业服务合同中的约定。物业费收取标准分为一级、二级、三级、四级四个标准。每个地方的收取标准有点差异，具体的物业费收取标准要按当地物价局公布。这四个标准的收费依次大概为1.00元/月.平方米、0.75元/月.平方米、0.35元/月.平方米、0.35元/月.平方米。

新的《民法典》于2021年1月1日生效，届时与《民法典》相冲突的条款失效，由新的司法解释颁布替换。

《民法典》(2021.1.1生效)第九百三十七条物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。《物业管理条例》第四十条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。



物业法对物业费的规定
根据《物业服务收费管理办法》中的内容，关于物业费的规定如下：

1、物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

2、物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。

3、物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。

4、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。

酒泉红柳

杨国庆 发表于 2022-4-18 09:52
酒泉物业费确实高！我们小区1.75元，太贵了！

五六线城市，物业费按二三线城市定价，确实不妥，不知道是哪个大神定的价！有没有贪污腐败嫌疑？为老百姓考虑过没有？

酒泉红柳

美丽的神话 发表于 2022-4-18 09:53
是呀，现在的小区物业为了收钱什么办法都能想出来，常青茗庭小区也一样，住户都不知道业主委员会是怎么构成 ...

不知道是什么人给他们的胆子和底气，还是我们老百姓都很无知？

酒泉红柳

lievcx 发表于 2022-4-18 08:49
有电梯就是会贵的  你要是算账人家还赔这呢

有些人永远不知足，欺负人欺负惯了，有些有钱人更是左保标右护卫的，为什么？亏心事干多了，怕被打！平民百姓就不一样了，常行夜路不怕鬼，百姓心中永畅亮！

挚爱你的美

→_→我这边有物业服务中心，维修部，秩序部，门岗全天都有人站岗，业主过来还会敬个礼，有重东西人家就跑过来帮忙搬到电梯口了。麻烦的就是亲戚朋友访客过来得提前在小程序申请，这边收到短信批准了才能把门禁打开。不然还进不来

挚爱你的美

挚爱你的美 发表于 2022-4-18 10:45
→_→我这边有物业服务中心，维修部，秩序部，门岗全天都有人站岗，业主过来还会敬个礼，有重东西人家就跑 ...

不过费用也不低，1.8。一百平一年也要两千多了→_→

很想去酒泉

此贴应该能火{:huffy:}{:huffy:}{:huffy:}顶起

酒泉红柳

挚爱你的美 发表于 2022-4-18 10:51
不过费用也不低，1.8。一百平一年也要两千多了→_→

如果是这种服务水平，我很愿意交这个钱！

酒泉红柳

挚爱你的美 发表于 2022-4-18 10:45
→_→我这边有物业服务中心，维修部，秩序部，门岗全天都有人站岗，业主过来还会敬个礼，有重东西人家就跑 ...

你们应该是1.75元/平米的收费标准。

野孩子

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