玉门市新市区街道官庄社区： 搭建爱心阵地，筑起“社区之家”

官庄社区

近年来，新市区街道官庄社区紧紧围绕“社区之家”建设，以居民需求为导向，以完善服务、造福群众、增进民生福祉为出发点，充分调动辖区政企单位资源，进一步加强和完善社区基础建设，打造井井有条的共享生活圈、文化圈、共治圈、健康圈。
营造氛围，提供"家"的温暖。官庄社区成立于2019年2月，由官庄联合企业公司移交，临时挂牌的党群服务中心面积小、功能不全，设施老旧，尤其是用电线路老化、存在安全隐患，供热管网跑冒滴漏热效差，无法满足服务群众的需要。2021年，在新市区街道党工委相关领导的协调下，积极争取资金150万元，按照“办公区域最小化、服务功能最大化、公共设施最优化”原则，于2022年6月建成了布局合理、功能完备、设施齐全、互联互通的集教育培训、党群活动、服务群众、形象展示等多项功能于一体的开放式、多功能、专业化的761㎡的社区党群服务中心。社区新时代文明实践站为广大党员居民免费开放，他们可以在此查阅党报党刊，翻阅书籍，给他们营造一个轻松的阅读环境。同时也是社区的积分兑换超市，社区以“七彩阳光”志愿服务平台为基础，开展了“我为党旗添光彩”“党旗在基层一线高高飘扬”“点亮微心愿”等一系列活动，今年共开展各类志愿服务活动12场次，为每位志愿者发放了积分“存折”，每季度进行一次积分兑换活动，通过积分兑换鼓励居民参与社区志愿服务活动，同时也提升了居民对社区的关注和认可。社区党群活动室设置了反诈宣传手册、药箱、雨伞等便民服务设施，定期更新报刊书籍，提供休息、饮水、取暖纳凉、应急药箱等多种便民服务，让群众感受到生活的便利和城市的温度。
链接资源，凝聚"合"的力量。社区多年来的网格化治理模式经过了多年实践，网格已从最初的“网格化管理”发展为“网格化治理”，逐步形成网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务模式，社区将各类资源运营到网格管理中，进一步推动基层治理取得新成效。除此之外，社区链接了民警、网格员、律师、医生等专业力量，将日常排查走访、矛盾纠纷调解、重点人员管理、社会心理服务、医疗救治救助等工作融为一体。加强与社区卫生服务中心的合作联动，定期组织专家为居民开展心理咨询、疏导、健康体检、健康讲座和治疗救助。积极与辖区单位开展“共驻共建”活动，逐步延伸服务触角。与官庄学校合作定期组织家庭教育宣讲，开展亲子互动活动，进行家庭关系调解和心理疏导，有效缓解家长教育焦虑问题，改善家庭矛盾纠纷，守护父母子女身心健康，超过100人参与了此项活动。与联通公司开展了“防范电信网络诈骗 共建平安和谐社区”活动，慰问辖区困难党员、群众8户20人。社区党支部架起党群沟通桥梁，密切党群关系，通过政协协商议事、民情恳谈会、党群联席会议，将辖区内大小单位的资源梳理整合下放到为居民服务的过程中，不断扩大服务范围和广度，提升了资源利用率和群众的满意率。
贴心关怀，打造“暖”的服务。社区高龄老人马越江因为腿脚不方便，很少出门活动。社区工作人员带领医务人员上门为老人量血压，嘱咐老人按时吃药，并仔细询问了老人一家的具体情况，了解老人的实际生活情况和遇到的困难，老人的脸上洋溢出幸福的笑容。社区居民刘子益因家庭琐事经常和老伴争吵，社区调解员接到其老伴的求助电话后，不顾槽糕的天气，第一时间上门劝解，在调解员的耐心引导和劝慰下，最终老两口和好如初。“我的儿女都定居在外地，许久回来一次，是你们冲淡了我的孤独感，关心我的身体状况，真心地谢谢你们。”八旬独居老人李奶奶感激地说道。社区坚持“以心聚新 新心相融”的服务理念，为辖区群众解难题、送温暖，做到暖“新”更暖“心”。为解决特殊群体“出门难”的问题，社区工作人员将服务窗口“前移”，上门为辖区老人进行服务，帮助他们完成“养老金待遇领取”生存认证，指导他们完成医疗保险缴纳。结合社区志愿服务活动，上门为辖区残疾人进行信息采集更新，搬运生活物资、打扫卫生等，让居民在家中就能享受到服务。同时对符合条件的老人，工作人员上门协助他们进行“高龄补贴”待遇申请。社区实行“一站式服务”，为满足群众“一处跑，跑一次”，对办事群众采取“包裹式服务”和“问责制”，大大提高了办事效率，让前来办事的居民群众感受到官庄社区的“暖心”和“温度”。
今后，官庄社区将继续打造功能更加完备的“社区之家”，把便民服务活动作为服务群众的载体，拉近与居民的距离，为居民带来更多便利，做居民的贴心人，用心服务，用爱融入。提升辖区居民的幸福指数和生活质量，携手共建和谐宜居的幸福社区。（撰稿人：马妮）