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酒泉在线»首页 › 互动栏目 › 百姓话题 › 昌恒热力的服务！
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上帝的眼睛  

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昌恒热力的服务！

 
发表于 2021-11-10 16:52:35 | 查看: 9932| 回复: 14
      今天早晨10:12，给昌恒热力5985958打电话报修：巨龙御园门店的暖气进水管都是冰的。回复：尽快派人检查维修。
      至中午14:33，没见到维修人员，于是又致电5985958，回复马上派人过来。14:41，维修师傅进店。进店第一句话：暖气费交了吗？我说交了不交你们也不会给我通暖。然后这位师傅要我把靠近分水器的货架移开，我说为啥要移货架，师傅说不移货架他没法干活，我说从以前的巨龙供热到去年的昌恒供热还没有哪位师傅要我移开货架再检查维修，这位师傅就说以前哪个师傅维修的让我打电话把那位师傅叫来维修，这话好爷们啊!   接着这位师傅说我放暖气的水了，靠分水器的墙湿的呢，我说墙湿是管井的自来水管漏水泡湿的，那一面墙都湿着呢，这位师傅看后无话可说了。  然后又让我把地暖清洗完了再打电话给他们，作势要走。我说去年刚清洗的。再接着这位师傅问我分水器进出管的阀门好着没,我说去年清洗地暖的时候好着呢，这位师傅就让我把阀门关了，我说你检查维修为啥我关阀门，他说货架挡他关不了，我说你动都不动一下怎么知道关不了？我就纳闷这位师傅是来检查维修的吗！这也太大爷了吧！至此这位师傅就那么直直站着没动一下手！这就是昌恒热力的服务，唉！！！
最后回复时间：2021-11-11 10:23:52官方发言人回复了此贴
发表于 2021-11-10 19:50:51 手机APP
你捣给两个比逗么

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发表于 2021-11-10 19:54:50 手机APP
       只是据实叙述，虽不能保证100%原话(90%以上)，但保证100%原意。服务的好坏在此不做明确结论，因为好坏都是一种′企业文化。相信似我一样位卑言轻无权无势的广大小民自有判断。

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发表于 2021-11-11 07:50:20 手机APP
暖气里面的水还没有人家尿一泡尿的温度高，暖气能热吗，这霸王制度，热也交钱。不热也得交钱，应该把他们列入，扫黑除恶，打到霸王条款，酒泉人民站起来。

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发表于 2021-11-11 10:23:52
“上帝的眼睛”网友：
       您好！
       您所反映的问题已收到，给您带来的不便请您谅解，同时也非常感谢您提出的意见，我公司会进一步加强对工作人员的培训，提升我们的服务质量。
      如您或我区域其他网民存在供暖问题，请及时联系我们，我们将第一时间派人为您处理。24小时客服热线：2688866   5985958         
                                                                    酒泉昌恒新能源热力有限公司
                                                                             2021年11月11日

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发表于 2021-11-11 10:44:49 手机APP
暖气不热应该先检查进水温度和回水温度，如果进水温度和回水温度太低就是供热公司的问题，进水温度和回水温度高的话暖气不热就是住户的问题，只要是脑袋没进水的维修人员都能搞明白，要么就是揣着明白装糊涂

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发表于 2021-11-11 17:58:31 手机APP
看进水温度，如果进水温度不达标，自己再怎么折腾都是闲的

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发表于 2021-11-11 19:08:06 手机APP
不知道这样说对不对，楼主人家维修暖气货架子挡住你不挪人家没法维修啊。

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上帝的眼睛 发表于 2021-11-11 20:56 详情  回复
还真不是这种情况，我5年前开了店货架就那么摆着，这几年来师傅们检查维修暖气清洗暖气都能正常进行，没有哪位师傅让我移开货架才干活，所以不存在货架挡干不了活的情况。只不过需要这位师傅蹲下高贵的身躯
发表于 2021-11-11 20:56:45 手机APP
采菊东篱下 发表于 2021-11-11 19:08
不知道这样说对不对，楼主人家维修暖气货架子挡住你不挪人家没法维修啊。 ...

        还真不是这种情况，我5年前开了店货架就那么摆着，这几年来师傅们检查维修暖气清洗暖气都能正常进行，没有哪位师傅让我移开货架才干活，所以不存在货架挡干不了活的情况。只不过需要这位师傅蹲下高贵的身躯侧一侧高贵的肩膀歪一歪高贵的头脑，他不愿意啊。

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发表于 2021-11-12 08:31:48 手机APP
我记得前几年供暖公司根本不进家门给维修，有一年交暖气费跟收费的人说暖气不热咋办？人家给我的答复是，入户那个阀之前归我们供暖公司管，入户以后的不归我们管，你暖气不热跟我们一点关系没有！我们的主管热就行了！家里不热是你自己的事！

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上帝的眼睛 发表于 2021-11-12 09:42 详情  回复
我的店内供暖期温度从来没有超过15度，我也没有因为店内供暖温度不达标找过供暖公司。我只是要求暖气进水管是热的回水管有热度，只要这两点达到，至于房间内热不热那是我的问题了。这要求不无理吧！
发表于 2021-11-12 09:42:50
18793701162 发表于 2021-11-12 08:31
我记得前几年供暖公司根本不进家门给维修，有一年交暖气费跟收费的人说暖气不热咋办？人家给我的答复是，入 ...

我的店内供暖期温度从来没有超过15度，我也没有因为店内供暖温度不达标找过供暖公司。我只是要求暖气进水管是热的回水管有热度，只要这两点达到，至于房间内热不热那是我的问题了。这要求不无理吧！

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发表于 2021-11-12 09:46:44
昨天昌恒热力的供热站领导来店里道过歉了，在此为昌恒热力的领导的服务态度点赞！

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发表于 2021-11-12 10:48:58
我们也是11月1日都没有暖气，给打了几次电话，昌恒热力的人来了，好厉害呀，来了第一句就是质问暖气费交了没，好像暖气费不交就不管的样子，我想问，你们的服务是没有暖也得先把暖气费交了。然后我们就陪着笑，好心的赶紧说阀门在哪，结果那人就很牛逼的骂骂咧咧的，嫌我们话多的很，请问作为服务单位，你们的服务态度也代表了公司的形象，昌恒是肃州区的供暖业的大爷吗

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发表于 2021-11-12 21:46:55
建议政府调控，像某宝一样，暖气费交由第三方入账，待采暖年度结束后，按照百姓评价后给付供热公司，如果投诉率或者满意度达不到标准，就按照一定标准给予付费。不然像现在一样，你不交钱，人家不给暖气，交完钱就成人家说了算，你投诉吧，能拖一天是一天，没人监管，或者说监管不到位，不管咋样，最终受害者全是老百姓

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发表于 2021-12-15 14:57:31
#在这里快速回复#咋这么个样子，到底去哪里问呢

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