党建+服务 “五常五送” 为民解忧纾困

官庄社区

  “社区事务细碎杂，每家每户牵人心”。今年以来，官庄社区始终坚持从人民群众“急难愁盼”问题入手，精准掌握群众需求，持续做实做细“五常五送”工作，满足群众个性化需求，不断提升服务群众的能力，为群众干实事、解难事、传理论、润人心，真正提升群众的获得感、幸福感和归属感。
常敲空巢老人门  嘘寒问暖送贴心
    “敲门”是起点，服务是重点，幸福是终点。社区对13名空巢老人逐人建立关爱台账，实行“一对一”的帮扶制度，针对辖区孤寡、独居、失能等特殊老人较多的现象，社区以“幸福敲门”为抓手，坚持“问需于民”理念，重点走访辖区内孤寡、高龄、残疾和独居老人等重点关注对象，叮嘱他们一定要注意用电用气用火安全；对使用“小火炉”的老人，提醒他们一定要注意开窗通风，避免一氧化碳中毒。同时通过和老人们“拉家常”询问他们的身体状况，了解他们的生活需求，发现情感变化，倾听他们的诉求，对提出的困难和问题及时协调解决，社区以务实的态度、暖心的举措服务每一位有困难需求的老人，让老人们老有所乐，老有所安。
常走困难群众家   排忧解难送爱心
为进一步做好做实做细困难群众常态化走访联系和兜底保障工作，社区网格员深入困难群众家庭，详细了解其生活现状，认真查看居住条件、经济来源、家庭成员健康状况等信息，为后续帮扶工作筑牢基础。针对不同困难家庭制定个性化帮扶策略，为有就业意愿却无门路的居民联系职业技能培训与就业推荐；对因病致贫家庭，协助申请医疗救助；帮助贫困学生争取助学金、解决学习用品，全面摸排困难家庭、低保边缘化家庭、残困人员，探索建立“网格员+志愿者+困难家庭”志愿服务方式，解决生活困难群众“微心愿”10个，让困难群体无时无刻都感受到社区的温暖和关怀。
常叩重点人群门   沟通疏导送舒心
社区牢固树立“以人为本”和安全至上的工作理念，坚持社区包抓领导、社区主要负责人、社区民警、综治专干、网格员共同参与的方式，主动深入到辖区各类重点人群家中，了解生产生活现状、倾听群众诉求，倾力倾智化解矛盾纠纷，倾情维护群众利益。针对社区矫正对象和在册吸毒人员，以辩是非、谈利害、拉家常的交流方式与本人及家属进行深入交谈，并鼓励他们以积极健康的心态面对生活；针对精神障碍患者，社区工作人员向患者家属详细了解患者近期身体生活状况、病情康复情况以及监护人监护措施，提醒家属要时刻关注患者情绪波动，做到“早发现、早治疗、早管控”，避免意外发生，全力保障社区平安稳定。
常守居民小区门   纠纷排查送安心 
社区坚持预防为先，抓早抓小，依托网格化管理体系，织密矛盾纠纷“排查网”，全面排查辖区内矛盾纠纷，及时获取苗头性、倾向性、预警性信息。根据网格摸排掌握矛盾线索，第一时间开展分析研判，应调尽调，及时就地化解。同时，联动街道司法所、打造“小付说事”调解室、全力构建大调解格局，采取以防为主，调防结合的工作方针，组织调委会成员、业委会成员充分发挥内部调解优势，结合网格“日排查”“月走访”，对发现的矛盾纠纷进行研判，整合多方资源推动疑难矛盾纠纷化解工作，切实消除重大隐患纠纷，做到“小事不出网格 大事不出社区、矛盾不上交”。截至目前，成功化解居民群众各类矛盾纠纷28件。
常开休闲文明门  和谐追梦送欢心
社区充分发挥“大党委”核心作用，衔接“双报到”单位资源优势，依托“小板凳”课堂、党员活动室、图书室等载体，持续开展“政策宣讲、红色电影展播、党群同心献礼七一、重阳浓浓敬”等系列活动，以群众喜闻乐见的形式带领社区百姓学习贯彻党的二十届三中全会精神。深入挖掘社区文化底蕴，以传统节日为主线，广泛开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的文艺演出活动，做到“月月有主题，周周有活动”。与辖区结对共建学校建立合作关系，开展禁毒反诈、消防安全教育进校园活动，不断推进和谐追梦送欢心活动在社区落地见效，让居民群众得实惠、获幸福。
今后，官庄社区将不断深耕“五常五送”联系群众工作法，让服务成为最好的治理，把暖心服务送到居民家门口。构建精准精细为民服务体系，把社区建成居民群众贴心、爱心、舒心、安心和欢心的港湾，不断提升居民的获得感、幸福感和归属感，为建设幸福社区注入源源不断的活力。

撰稿人：张娜