招聘直播主播及电商运营助理，有意请电联

美年达11

岗位职责
平台：抖音小店 职位：客服+运营助理+主播 职位发展：可晋升运营
1、负责公司抖音小店在线客服咨询回复，进行日常接待和指导，推荐产品，引导顾客下单。
2、对于拍下未付款的订单要主动联系客户，进行引导，催付款。
3、及时处理客户订单问题反馈，及时跟进物流信息，订单备注，评价回复等。
4、负责记录、整理异常订单投诉订单、退换货订单跟进等资料并存档；
5、负责对平台订单进行及时跟进反馈，发货状态，换货记录，补偿返现记录。丢货插件和物流信息异常记录等:。
6、负责售后安抚客户邀评、整个订单跟进、防止中差评等。
7、负责记录、反馈、解决、梳理客服职能中关于售前，售中，售后客户反馈的信息，并跟进处理，梳理记录归档。
8、处理整个售后，平台问题，店铺问题，中差评申诉，修改客户中差评，并行回复客户好评，中评，差评，和中差评客户沟通安抚，再让客户追评等一切售后。
9、协助运营负责店铺的日常维护、产品更新、上下架，提高产品销量。
10、及时了解行业竞争信息及销售情况，了解商品流行趋势，及时进行反应回馈，制定相应的竞争策略和促销策略。

任职要求
1、有半年以上电商客服经验优先；
2、熟悉日常办公软件的操作；打字要快。口齿伶俐，话语组织能力强，思维逻辑清晰；
3、有高度责任心和抗压能力。工作耐心细致，具有较强的服务意识；
4、有大格局、具备良好的心理素质和处理负面情绪的能力；
5、性格开朗，普通话标准，亲和力强，执行力强，善于思考，耐心倾听。
6、说话声音好听，会灵活运用，能解决客户问题，懂得变通，以解决问题完成工作为导向。
7、年龄尽量不超过30岁。
待遇及工作时间
1、待遇，底薪，加全勤奖+提成工资，各种福利，年终奖；
2、购买五险一金；
3、入职满一年，可享受带薪年假半个月；
4、表现好每三个月可升职，一年中多次调薪；
5、每周有一次下午茶，不定时聚餐；
6、表现优秀，可转运营岗，管理岗； 可持续并学到更多知识，提高自己的认知，打开自己的格局
7、每年6-8月选择一个星期出去旅游，公司全额包；
8、公司注重员工个人发展，表现优秀即可转岗；
9、公司注重本岗位，对于有梦想的伙伴展开胸怀，对所选择的职业要从中不断学习并获得新知识新的机会
有意者电联：13893708000郑总