【“三抓三促”行动进行时】“网格化”撬动社区“微治理”

官庄社区

新市区街道官庄社区积极探索“网格+”融合发展模式，有效发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，用“微行动”兜起民生“大幸福”，夯实基层社会治理之基，为基层治理带来新的色彩和活力。
服务群众“零距离”。社区按照“网格全覆盖服务零距离”的要求，网格员积极深入辖区内小区，通过入户走访倾听群众意见建议，收集问题以及解决办法，切实做到问题明确、责任明确、时限明确、措施明确、效果明确。每日汇总入户数据、动态掌握进展，建立周报机制、月报机制，汇总活动进展情况、书写好网格员工作记录本，梳理存在的问题上报社区、街道，并持续加强跟进，掌握问题处理进展情况，全面彻底摸清实情。
法律服务“送上门”。官庄社区在网格服务中为居民提供法律服务，网格员每到一户、每进一门都亲热地和他们拉起家常，了解他们近期身体、生活情况，关注他们的实际需求，力所能及提供服务，解决他们在生活中遇到的各种难题。同时现场为居民解答法律问题，宣传禁毒知识、防范电信网络诈骗、养老诈骗、非法传销等法律知识，由“被动”变为“主动”，让“家门口”的法律服务更加精准高效为构建和谐社会、平安社会提供了有力保障。
矛盾纠纷“细致化”。本着“早摸排、早发现、早化解”的工作思路，努力把问题解决在萌芽状态，并对居民反映的问题，认真做好记录，耐心解答，积极处理，从而迅速化解矛盾纠纷，有效预防和化解了各类矛盾引发的纠纷。对发现的矛盾纠纷进行现场调解，尽量把矛盾化解在社区，让邻里纠纷、政策落实等问题在社区都能得到解决，做到事事有结果，件件有反馈，努力营造安定和谐的社区环境。
下一步，官庄社区将继续把联系服务群众的“满意度”作为重要桥梁，做好居民群众的“倾听者”和“践行者”，以提升服务为目标，以群众满意为尺度，聚焦群众的关心事，化解群众的烦心事，不断提升居民群众的幸福感和满意度。