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乐佳瑷佳  

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商联超市西关店买年货，糖果区营业员服务态度超级差

 
发表于 2018-2-22 15:44:25 | 查看: 5945| 回复: 17
大年三十下午3点左右去商联超市西关店买年货，糖果区营业员服务态度超级差，第一次嫌没装袋，把我放在秤上的糖直接扔到我拿的果篮里，给后面的人称，我就自己找了个袋子装上了，拿过去又嫌我买的少，又给我扔回来了，又给后面的人称去了，我就气的把糖扔在盒子里，走了之后营业员还追过来吵架，后面店长协调的时候态度也超级差，还说农民就这个素质，他们总不能把大学生都招来吧，大家还是谨慎消费吧 ！
发表于 2018-2-22 22:54:10
因为员工想过年却不让过年必须上班，而且没有节假日双倍工资，还不让休息，你觉得你要是超市的员工，你会心情好吗？所以理解一下超市的导购同志吧！过年了，你们办年货了，导购人家在干嘛，换位思考一下，你就懂了。

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发表于 2018-2-23 08:52:45
1062474639 发表于 2018-2-22 22:54
因为员工想过年却不让过年必须上班，而且没有节假日双倍工资，还不让休息，你觉得你要是超市的员工，你会心 ...

谢谢您的回帖，我想说就是想的过年呢，尽量互相体谅，一次又一次的受气才够气人的，要是不体谅她第一次的态度我就走人了，每个人的职业不同，应该有最起码的职业素质，谁不是每天辛苦的上班呢！！！

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发表于 2018-2-23 20:27:23
服务态度和学历有关系吗？一个店长这么说自己的员工是不是也没素质呢，不能因为服务态度差就说是文化低造成的

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发表于 2018-2-24 00:00:12
其实这个问题不复杂:
第一:人不好招
第二:超市克扣员工，员工有怨气
第三:何必跟垃圾人一般见识

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发表于 2018-2-24 08:59:54
尊敬的顾客你们好，我是卖糖的工作人员，现在我解释一下当时的情况。大年三十，买糖的人很多，当时我们也忙得焦头烂额，其中有一个姑娘把四种价格不一样的糖装在了一起，放在秤上。当时等着称糖的人很多，我就给她给了一个塑料袋，说姑娘麻烦你自己分开一下。我就把四种糖的价格给姑娘解释了一下，继续给其他顾客称糖。姑娘把其中的高粱饴又放到了秤上，我说姑娘麻烦你把其他的也分开，我又给其他顾客称糖。姑娘没有分，又放到了秤上，当时我没顾及那么多把糖退回到她篮子里，说姑娘你自己分一下，没办法称。姑娘把篮子带糖扔下走了。六七分钟之后，我抬头发现姑娘在不远处哭，我想大过年谁家都有孩子，想去给她解释一下，我把糖带篮子端了过去，刚到跟前，姑娘的脾气越大声音越高，说跟我没关系，我来干嘛。我没吭声，就回来继续忙我的事。大约二十分钟后，课长打电话让我去道歉，当时想的过年大事化小我就去道歉了，道歉的时候我就说，因为我是农民粗声大气习惯了，再加上人很多，姑娘应该理解。想的是大过年的，店长、课长包括我都亲自跟她道歉了。事实就这样。人人都要讲素质，大家能不能都相互理解一下。我只是一个普通的售货员，文化程度不高，在这里真诚给你道歉，谢谢理解和支持。

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发表于 2018-2-24 09:25:58
新开一贴？建议酒泉在线版主将同一问题划归同一主题帖子下讨论。
我司已就同一问题在服务行业应该提高个人素质吗帖子下进行回复，请在线网友移步。
顾客及我方已就事实在帖子里进行陈述，相信广大网友会有自己的判断！
我司员工都是积极向上，细致耐心的。希望网友们不要恶意揣摩推测！我们始终以积极的态度关注并解决舆情，祝在线网友春节愉快！

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发表于 2018-2-24 11:30:33
尼莫01安心 发表于 2018-2-24 08:59
尊敬的顾客你们好，我是卖糖的工作人员，现在我解释一下当时的情况。大年三十，买糖的人很多，当时我们也忙 ...

您可以去核实一下那个说“农民就那个素质……”的垃圾嘴

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发表于 2018-2-24 11:52:25 手机APP
233333333333，自己有错，非要让别人来买单。还发个帖子，建议别去超市了。可以去市场。

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发表于 2018-2-24 13:09:50
1062474639 发表于 2018-2-22 22:54
因为员工想过年却不让过年必须上班，而且没有节假日双倍工资，还不让休息，你觉得你要是超市的员工，你会心 ...

您对情况不够丁解，国家规定过年休假！服务行业肯定遵守规定。服务行业尽心服务每一位进店顾客，出现状况略有服务不到位的情况发生，也是很难避免的，出现问题及时解决，认真改善自我，请大家凉解！大年三十至初六如果超市不服务与大众，没备下年货的，备年货不足的又该如何解决。相互理解，相互包容促进和谐。总之过年是开心的事，每年大家都盼着，念着，祝开开心心过好年！

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发表于 2018-2-24 16:34:10
老板不管理吗

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发表于 2018-2-25 12:48:35 手机APP
一个巴掌拍不响，要说素质问题，双方都是一样的素质，都公开道歉了，还不依不饶干嘛，大过年的，得饶人处且饶人！

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发表于 2018-2-25 15:57:48
乐佳瑷佳 发表于 2018-2-23 08:52
谢谢您的回帖，我想说就是想的过年呢，尽量互相体谅，一次又一次的受气才够气人的，要是不体谅她第一次的 ...

服务行业本来不好做 但是你选择了就要有职业操守
顺便说一句 这是酒泉农民被黑的最惨的一次

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发表于 2018-2-25 16:58:53
道歉的时候我就说，因为我是农民粗声大气习惯了，再加上人很多，姑娘应该理解。这句话的原意我是这样说的，并没有人说农民素质低，恰恰相反，我认为农民又朴实又善良。人家还讲道理。

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发表于 2018-2-25 17:44:16
我作为一个旁观者，换位思考一下，超市员工也很辛苦，你们在逛街购买年货，他们还在为你们服务，超市也为你解释清楚了，得饶人处且饶人，

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发表于 2018-2-25 23:49:20
潘丽华 发表于 2018-2-24 13:09
您对情况不够丁解，国家规定过年休假！服务行业肯定遵守规定。服务行业尽心服务每一位进店顾客，出现状况 ...

我看你素质似乎也不怎么高啊

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发表于 2018-2-25 23:50:43
李诺 发表于 2018-2-25 23:49
我看你素质似乎也不怎么高啊

楼主昂

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发表于 2018-2-26 23:23:19 手机APP
1062474639 发表于 2018-2-22 22:54
因为员工想过年却不让过年必须上班，而且没有节假日双倍工资，还不让休息，你觉得你要是超市的员工，你会心 ...

又在装逼

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