玉门市新市区街道官庄社区： 织密社会救助保障网 共筑为民服务暖心桥
官庄社区坚持“以民为本、为民服务、为民解困”的服务理念，多措并举做好社会救助工作，确保低保、特困供养、孤儿、事实无人抚养儿童、困难残疾人等各类困难群众的基本生活得到有效保障，全力维护好弱势群体的根本利益，切实发挥社会救助工作的兜底保障作用。一是加强政策宣传，帮扶救助“进万家”。官庄社区通过“线上+线下”结合的方式进行社会救助政策宣传，提高居民群众对社会救助政策的“知晓率”。线上利用居民微信群、朋友圈推送政策解读信息，工作人员利用微信、QQ聊天等形式为居民提供政策咨询服务，做到“问有答声”；线下入户宣传社会救助政策制度，组织网格员、志愿者发放社会救助政策制度宣传单，同时在党群服务中心设立“一站式”服务窗口，为居民提供低保申请、临时救助、政策答疑等服务，确保困难群众“难有所寻，困有所解”。对于接到的求助需求，属于业务范围的，及时给予办理，不属于业务范围的，转交有关部门办理，现场解决了当事人“不通晓救助政策、不清楚救助标准、不知道办事程序”的难题，节省了困难群众办事时间，提高了救助效率。近一年来共接待咨询居民50余人，发放宣传单页80余份，开展各类救助政策集中宣传14场次。
二是主动摸排走访，困难群体“知根底”。社区始终坚持以服务群众为中心，全力筑牢基本民生保障网。社区工作人员深入开展走访调查，对辖区内困难群众进行全面摸底排查，详细了解居民家庭收入、财产状况、致困原因等信息，建立管理台账，做到底数清、情况明，群众情况“知根底”。同时，严格按照救助政策标准，对申请救助的家庭进行精准识别，确保符合条件的困难群众应保尽保，让救助资金真正用在刀刃上。近一年来，累计走访入户500余人次，累计新增低保7户11人，取消48户139人，（其中：死亡1人，其他138人），累计发放低保救助资金183.27万元；申请临时救助9批次19户44人，发放救助金10.72万元。发放困难儿童物资5人次，办理残疾人困难生活补贴4人，办理重度残疾人扩面补贴1人，对辖区34人困难残疾人进行一对一结对关爱帮扶，开展“两癌”免费检查3人，建立困难职工档案1人。
三是完善动态管理机制，规范救助流程。社区充分发挥居民家庭经济状况核对、低收入人口动态预警监测和常态化救助帮扶机制作用，加强数据共享和比对分析，多渠道进行摸排，主动发现救助对象，推行“人找政策”向“政策找人”转变。为进一步健全“一门受理、协同办理”机制，社区召开了专项工作部署会议，规范了求助信息接收、登记、转办、反馈等工作流程，充分发挥“一门受理、协同办理”窗口作用。社区通过定期电话回访、入户核查、邻里询问等方式定
期跟近了解救助对象家庭状况，组织召开救助评议会议，依据实际状况及时调整帮扶措施，建立动态管理机制，每月更新受助群体台账，动态调整，确保每一位救助对象都能得到最适宜、最及时的帮助。在动态调整帮扶措施的基础上，针
对一些冬季使用燃煤的困难群众，社区联合辖区爱心企业，为困难群众发放“暖心煤”18户20余吨，走法访慰问困难群众58户。
今后，官庄社区将持续推动社会救助政策落到实处，探索“自治+动态+服务”综合救助模式，推动社会救助从“一部分人”向“所有人”延伸，确保“不漏一人”，切实织密社会救助保障网，共筑为民服务暖心桥，让困难群众切实感受到党和政府的关怀。（撰稿人：马妮）
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